Retours & Échanges
Chez La Boucherie, nous garantissons la fraîcheur de nos produits artisanaux ; si un article ne vous donne pas entière satisfaction, notre service client s'engage à trouver une solution rapide.
Signalement du problème
Contactez notre service client par téléphone ou e-mail dans les 24 heures suivant la réception pour signaler toute anomalie sur vos produits frais.
Preuve photographique
Veuillez joindre des photos claires de l'article concerné et de l'étiquette de traçabilité afin que nous puissions valider votre demande auprès de nos bouchers.
Conservation du produit
En attendant le traitement de votre dossier, maintenez impérativement le produit dans sa chaîne de froid d'origine pour garantir les normes de sécurité alimentaire.
Remboursement ou avoir
Après validation, nous procédons sous 48 heures au remboursement sur votre carte bancaire ou à l'émission d'un avoir valable sur votre prochaine commande.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing